El martes de la semana 13, fui a una conferencia de la asociación MARUG (Marketing Association Rijksuniversidad Groningen) y por eso no pude ir a las clases de español en esta semana. Durante la conferencia que duró todo el día, hubo varios conferencistas holandeses que hablaron sobre el tema “customer engagement”. El presidente de este día fue Erik de Zwart, un moderator famoso de radio en las Países Bajos.
(Erik de Zwart)
Otras hablantes fueron de google, de NS, la empresa de los trenes, Unilever y otras empresas grandes en Holanda.
Todas estas personas hablaron sobre sus empresas en general, pero también como funciona el sistema de los clientes en sus empresas y pusen enfásis en el tema de customer engagement. Todas las presentaciones eran en el holandés, yo entiendo muy bien el holandés, pero algunas veces, también necesité la traductora que habló en mis cascos ;) Después de las presentaciones, hubo un lunch (almerzo) típico holandés con bocadillos y queso ;) También hice un workshop de world ticket centre, donde la gente puede comprar tickets online. Eso fue un poco más interactivo. En total, fue un día muy interesante con un aspecto más práctico en comparación con las clases que tenemos normalemente en la universidad.
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